"Ma io ho chiamato solo per vedere la casa…"
Trading Casa
Perché oggi un agente immobiliare non è (più) un semplice "apriporte"
"Vorrei vedere quell'appartamento." È probabilmente una delle frasi che sentiamo più spesso quando squilla il telefono in agenzia. Ed è assolutamente normale.
Chi cerca casa vede un annuncio online, si incuriosisce e il passo successivo è fissare una visita.
Il problema è che, molto spesso, nell'immaginario di chi chiama il ruolo dell'agente immobiliare finisce proprio lì: aprire una porta, accompagnare il cliente durante la visita, richiuderla.
E una telefonata di qualche settimana fa ce lo ha ricordato ancora una volta.
Una signora ci contatta perché interessata a un immobile.
Dopo averle confermato la disponibilità della casa, il nostro consulente inizia a farle qualche domanda.
Che tipo di abitazione sta cercando? Quali sono le sue esigenze? Conosce il budget entro cui può muoversi?
A quel punto arriva una risposta che, probabilmente, molti pensano ma pochi dicono ad alta voce.
"Sì... ma io ho chiamato solo per vedere la casa."
Il nostro consulente spiega che quelle domande non servono a complicare le cose. Servono a semplificarle.
Per tutti. Per il cliente, che evita di perdere tempo visitando un immobile magari inadatto alle sue esigenze. Per il proprietario, che vuole ricevere visite realmente interessate. E anche per l'agente, che può lavorare in modo serio e professionale.
La risposta della signora? "Vabbè... ma è il vostro lavoro."
Ed è proprio lì che ci siamo fermati a riflettere.
Perché sì. È il nostro lavoro. Ma forse non nel modo in cui molte persone ancora lo immaginano.
L'agente immobiliare degli anni '90 e quello di oggi
Per anni la figura dell'agente immobiliare è stata associata quasi esclusivamente alle visite. L'annuncio. Le chiavi. L'appuntamento.
Oggi il mercato è completamente diverso. Comprare casa è diventato molto più complesso. Le famiglie hanno esigenze differenti. Le banche richiedono valutazioni sempre più approfondite. La documentazione è aumentata. Le trattative sono spesso più articolate.
E di conseguenza è cambiato anche il ruolo dell'agente. O almeno, dovrebbe essere così.
Oggi un professionista non accompagna semplicemente un cliente dentro una casa. Lo aiuta prima di tutto a capire se quella casa è davvero quella giusta. Ascolta le sue esigenze. Cerca di comprendere il momento della sua vita. Approfondisce la situazione economica per evitare brutte sorprese quando sarà il momento di chiedere il mutuo. Media tra esigenze diverse. Negozia. Risolve problemi. Coordina tecnici, banche e notai. In poche parole, accompagna il cliente lungo un percorso che spesso dura mesi.
La visita non è il punto di partenza. È una conseguenza.
Quando facciamo delle domande prima di fissare un appuntamento non stiamo cercando di complicare la vita a chi ci chiama. Stiamo cercando di evitare che perda tempo.
Perché visitare una casa che non rientra nel proprio budget, che non soddisfa le proprie esigenze o che richiederà compromessi impossibili da accettare, non aiuta nessuno.
Una visita dovrebbe arrivare quando esistono già i presupposti perché possa trasformarsi in qualcosa di più. Non essere semplicemente un giro di curiosità.
È questo il modo in cui immaginiamo oggi questa professione
Noi di Trading Casa crediamo che il valore di un agente immobiliare non si misuri da quante porte apre. Ma da quante decisioni riesce a rendere più semplici.
Per questo da anni investiamo nella formazione delle nostre persone. Non solo dal punto di vista tecnico.
Ma anche nell'ascolto, nell'empatia, nella comunicazione, nella negoziazione e nella capacità di comprendere davvero chi abbiamo davanti.
Perché prima delle case ci sono sempre le persone. E quelle meritano qualcosa in più di un semplice "apriporte".
Ti piacerebbe fare questo lavoro?
Se anche tu pensi che l'agente immobiliare possa essere molto più di quello che spesso si racconta e stai cercando una professione dinamica, fatta di relazioni, crescita personale e formazione continua, ci piacerebbe conoscerti.
Siamo sempre alla ricerca di nuovi giovani da inserire nel nostro team e accompagnare in questo percorso.
Invia il tuo curriculum a marketing@tradingcasa.com.
Magari il prossimo consulente che cambierà l'idea che le persone hanno di questa professione potresti essere proprio tu.
